Devoluções e Reembolsos

Devoluções e Reembolsos

Na VELUNZA, queremos que fique satisfeito com a sua compra.

Direito de devolução

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para comunicar a sua intenção de devolver o produto, nos termos da legislação aplicável.

Para solicitar uma devolução, entre em contacto connosco através da nossa página de Contactos, indicando o número da encomenda.

Condições da devolução

O produto deverá ser devolvido em boas condições, com todos os acessórios e componentes incluídos. O cliente poderá ser responsabilizado por uma eventual diminuição do valor do produto resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Salvo quando a devolução resulte de um produto defeituoso, incorreto ou de outra situação legalmente imputável à VELUNZA, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente.

Produtos danificados ou incorretos

Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacte-nos assim que possível, indicando o número da encomenda e, quando aplicável, fotografias do problema.

Reembolsos

Após a receção e verificação da devolução, o reembolso será efetuado através do método de pagamento aplicável, de acordo com os prazos e condições previstos na legislação aplicável.

Esta política não limita quaisquer direitos legais do consumidor.